Golpe com chatbots: saiba como se prevenir

Assim como uma moeda, a tecnologia também possui dois lados: há partes boas e ruins e um bom exemplo disso são os chatbots. A princípio a ferramenta foi criada para otimizar e automatizar o atendimento virtual ao cliente. Contudo, por conta da popularização e das possibilidades, os cibercriminosos passaram a enxergar o software como uma oportunidade para aplicar golpes, roubando dados e enganando consumidores, por exemplo.    

Nesse sentido, é preciso ficar atento para identificar possíveis ciladas. Então, confira o artigo a seguir se você quer se prevenir de qualquer perigo virtual com os chatbots. 

O que é chatbots?

Antes de tudo vamos a explicação básica. Os chatbots em outras palavras são como assistentes virtuais voltados para o atendimento ao cliente. Sabe quando você entra em um site e automaticamente abre um chat no cantinho da tela perguntando se precisa de ajuda?  Então… Um outro exemplo é o próprio Whatsapp, que também já está sendo usado como plataforma para o software. 

Essa tecnologia está cada vez mais em alta em sites de empresas,  e-commerce, bancos e financeiras, por exemplo, afinal, tempo é dinheiro e ter um suporte que garante cobertura rápida e constante é uma boa alternativa. 

Como os golpes acontecem?

Atualmente os chatbots interagem com um tom amigável, simpático e profissional, passando a ideia de que é um gerente ou funcionário da empresa, por exemplo.  Durante o atendimento alguns dados são solicitados, isso é necessário para que o software indique a melhor solução ou caminho para a dúvida ou problema. Porém, como isso faz parte de um procedimento padrão das empresas, os golpistas viram isso como uma grande oportunidade de se passar por essas instituições sem que os usuários desconfiem. 

Como identificar o golpe? 

É comum que a tecnologia solicite alguns dados como o nome completo do cliente, por exemplo, mas nunca dados pessoais como CPF e número de cartão. Então como identificar quando é golpe?

Desconfie das URL e links 

Primeiramente o ideal é conferir as URL e nunca clicar em links desconhecidos. Por exemplo: geralmente os links de golpes tem elementos estranhos como “especialparavoce”, “ganhe”, entre outras. Um outro ponto que merece atenção é a escrita, muitas vezes os links de golpistas usam alfabetos diferentes porém semelhantes com as letras latinas. 

Perguntas direcionadas

Quando se trata de golpe as perguntas tendem a ser muito direcionadas e limitadas, já que o intuito não é ajudar e sim coletar informações específicas. 

Como se proteger?

À primeira vista parece um golpe bastante sofisticado e difícil de perceber, todavia algumas recomendações podem te proteger. Por exemplo: nunca clique em qualquer link e evite baixar arquivos em anexo que você recebe por e-mail e não informe nenhum dado pessoal ou informações financeiras caso seja solicitado. 

Caso você perceba ou desconfie que se trata de um golpe, troque suas senhas de aplicativos bancários e redes sociais o quanto antes e entre em contato com o seu banco para verificar se houve alguma movimentação suspeita com os seus cartões. 

E aí, esclarecemos as suas dúvidas? É sempre bom ficar por dentro de como se manter seguro para evitar golpes! Não deixe de ficar de olho em nosso blog.  Aqui você fica informado e aprende dicas que podem dar um up em sua vida financeira.